TikTok ประเทศไทย เผยผลสำรวจ Consumer Insights ในกลุ่มธุรกิจยอดนิยม รวมถึงเคล็ดลับพร้อมด้วยเครื่องมือและโซลูชันด้านการตลาดที่สำคัญ ที่จะช่วยให้นักการตลาด และแบรนด์วางแผนการตลาดและการขายที่ประสบความสำเร็จในช่วง Songkran & Summer ที่จะถึงนี้ โดยผลสำรวจจาก Kantar [1] ล่าสุด พบว่า 63% ของผู้ใช้ TikTok ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มมากขึ้นช่วงสงกรานต์และ 98% วางแผนใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าเดิมในช่วงเวลานี้ จึงเป็นโอกาสสำคัญสำหรับแบรนด์และร้านค้าทุกขนาดที่จะใช้ช่วงเวลาพิเศษนี้ใช้โซลูชั่นแบบ Full-Funnel ขับเคลื่อนผ่านคอนเทนต์ความบันเทิง พิชิตใจผู้บริโภคในช่วงเทศกาลแห่งความสุขที่ผู้คนพร้อมจับจ่ายใช้สอย
นางสาวสิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing, TikTok Thailand กล่าวว่า "สงกรานต์และซัมเมอร์ที่กำลังจะถึงนี้เป็นช่วงเวลาสำคัญที่ผู้บริโภคพร้อมที่จะใช้จ่ายมากขึ้น จึงเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ในการสร้างการรับรู้และความชื่นชอบในแบรนด์ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และสร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้น TikTok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและมีความหลากหลาย เราจึงมีทั้งอินไซต์ที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มได้มากขึ้น โซลูชั่นการตลาดที่ครบวงจร และเคล็ดลับที่จะช่วยให้นักการตลาดสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงช่องทางอีคอมเมิร์ซ นอกจากนั้นเรายังมีชุมชนครีเอเตอร์ที่แข็งแกร่งและมีพลังในการสร้างสรรค์คอนเทนต์อย่างเต็มเปี่ยมที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถประสบความสำเร็จอีกด้วย"
พฤติกรรมผู้บริโภคช่วง Songkran & Summer 2025: ผู้ใช้งาน TikTok ดูคอนเทนต์แบบไหน
1. อัปเดทเทรนด์ใหม่ ๆ อาทิ แฟชั่นสมัยใหม่ที่ผสมผสานความร่วมสมัยกับวัฒนธรรม, สถานที่ท่องเที่ยวแนะนำช่วงเทศกาล เมนูอาหารและร้านเด็ดที่กำลังเป็นไวรัล
2. หาแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยว เช่น วางแผนทริปผ่านรีวิวจากครีเอเตอร์, ค้นหาแพ็กเกจท่องเที่ยวและเลือกดูโปรโมชันพิเศษ
3. เลือกชมสินค้าคอลเล็กชั่นใหม่ ๆ ตามเทศกาล อาทิ สกินแคร์และเครื่องดื่มที่มีเฉพาะช่วงเทศกาล, ชมรีวิวสินค้ามาใหม่จากครีเอเตอร์และแบรนด์
4. ค้นหาไอเดียและติดตามเทรนด์ความงามและแฟชั่น เช่น เทคนิคการแต่งหน้าและการดูแลผิวหน้าร้อน, สไตล์การแต่งตัวที่เหมาะสมกับกิจกรรมในช่วงนั้น ๆ
สรุปข่าว
หลังจากได้ดูคอนเทนต์ ผู้ใช้ TikTok มี Action ตามหลัง ดังนี้
70% มองหาโปรโมชันหรือส่วนลด เพื่อค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด 64% ค้นหารีวิวและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ เพื่อชมประสบการณ์ใช้งานจริงของผู้ใช้ และ 52% ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อศึกษาเพิ่มก่อนตัดสินใจจ่ายเงินซื้อ และมีผู้ใช้ TikTok เกินกว่าครึ่ง (58%) วางแผนที่จะซื้อสินค้าในช่วงเวลานี้บน TikTok Shop [1] นั่นหมายความว่าแบรนด์ที่ปรากฏบน TikTok พร้อมมีเนื้อหาที่น่าสนใจสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้โดยตรง
Top 5 กลุ่มสินค้ายอดนิยมที่ผู้ใช้ TikTok ซื้อก่อนและระหว่างสงกรานต์
1. อาหารและเครื่องดื่มบรรจุกล่อง
2. บริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง และการท่องเที่ยว
3. สินค้าอุปโภค บริโภค ส่วนผสมและเครื่องปรุงต่าง ๆ
4. เสื้อผ้าและเครื่องประดับ
5. เครื่องสำอาง ครีมกันแดดและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
เจาะอินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคกับ 3 กลุ่มธุรกิจมาแรงช่วง Songkran & Summer ปีนี้บน TikTok
กลุ่มความงามและสกินแคร์
1. 96% ของผู้ใช้ตั้งใจจะใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากขึ้นสำหรับสินค้าความงาม
2. กลุ่มอายุ 25-34 ปี เป็นกลุ่มที่มีการจับจ่ายสูงสุด โดยมากกว่า 50% วางแผนใช้จ่ายมากกว่า 3,400 บาท
3. ผู้ใช้มากกว่า 90% พร้อมทดลองแบรนด์และผลิตภัณฑ์ความงามใหม่ ๆ
กลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม
1. ผู้ใช้ TikTok วางงบประมาณสำหรับใช้จ่ายกับอาหารและเครื่องดื่มสูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ TikTok ถึง 25%
2. โดยกลุ่มอายุ 25-34 ปี มีแผนในการใข้จ่ายสำหรับอาหาร เฉลี่ยอยู่ที่ 4,200 บาทต่อคน
3. ผู้ใช้ TikTok ส่วนใหญ่มีความตั้งใจในการค้นหาและทดลองแบรนด์ใหม่ ๆ
กลุ่มการท่องเที่ยว
1. มากกว่า 90% วางแผนท่องเที่ยวเป็นกลุ่มใหญ่กับครอบครัวหรือเพื่อน
2. กลุ่มอายุ 25-34 ปี เป็นผู้นำเทรนด์การท่องเที่ยว และเป็นนักเดินทางที่ Active ที่สุด โดย 37% วางแผนท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ
3. ผู้ใช้ TikTok มีแนวโน้มที่จะใช้เวลาประมาณ 3-6 วัน เพื่อเดินทางช่วง Songkran & Summer และส่วนใหญ่เตรียมงบไว้ใช้จ่ายราว 17,000-34,000 บาท
นอกจากการมีอินไซต์ผู้บริโภคที่น่าสนใจในช่วงสงกรานต์และซัมเมอร์แล้ว แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคและเพิ่มการมีส่วนร่วมในช่วงเทศกาลสำคัญอย่างสงกรานต์และฤดูร้อนนี้ การใช้พลังของครีเอเตอร์และเครื่องมือต่าง ๆ ของ TikTok เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด จากข้อมูลล่าสุดและเทรนด์ที่กำลังมาแรง TikTok ยังได้เผยถึงเคล็ดลับสำคัญในการพัฒนา Creative Content สร้าง Brand Love พิชิตใจลูกค้าบน TikTok
ใช้พลังความสร้างสรรค์จากบรรดา Content Creator ข้อมูลจาก TikTok [2] พบว่าหลังจากเห็นวิดีโอจากครีเอเตอร์ 55% ของผู้ใช้ TikTok รู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น 56% ได้รับแรงบันดาลใจให้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ และ 1 ใน 3 ของผู้ใช้ TikTok ค้นหาแบรนด์อย่างตั้งใจอีกด้วย [3]
เพิ่มการไลฟ์สดเป็นทางเลือก พร้อมใช้ครีเอเตอร์ช่วยเล่าเรื่อง 95% ของผู้ใช้ TikTok สนใจดู Livestream หรือ Live Shopping ช่วงเทศกาล Songkran & Summer ปีนี้ [1] นับเป็นโอกาสดีของแบรนด์และร้านค้า ซึ่ง 3 สิ่งที่จะช่วยกระตุ้นให้ผู้ชมซื้อสินค้าบน LIVE ได้แก่ โปรโมชันต้องโดน คุณภาพของสินค้า/บริการต้องดี และ Host ต้องมีความน่าเชื่อถือและเชี่ยวชาญในเรื่องนั้นจริง
เลือกใช้ Tool ที่เหมาะสม อย่าง TikTok One ที่จะช่วยให้เราผลิตชิ้นงานได้อย่างพอเพียงและมีประสิทธิภาพ ผ่านทางการใช้ครีเอเตอร์หรือพาร์ทเนอร์ที่อยู่บนแพลตฟอร์ม อีกทั้งยังสามารถเข้าไปดูอินไซต์ และรีพอร์ตต่าง ๆ ได้อีกเช่นกัน
การใช้ TikTok Full-Funnel Solutions เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหลายได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มที่มีศักยภาพในการดันยอดขายสำหรับแบรนด์ได้ดีมากที่สุด อย่าง Consideration User Group ที่จะนำไปสู่การปิดการขาย ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ เช่น เครื่องมือจัดการการเข้าถึงและความถี่ของแคมเปญ (R&F tools) ที่จะช่วยในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและจำนวนครั้งที่ผู้ชมจะชมเนื้อหานั้น ๆ รวมถึง Branded Mission ที่จะเปลี่ยนวิดีโอของครีเอเตอร์ที่ได้ผลตอบรับดีที่สุดให้กลายเป็นโฆษณา เป็นต้น
พีรพรรธน์ เชื้อจีน