สรุปข่าว
TNN จัดสัมมนาส่งท้ายปลายปีในหัวข้อ “EMPOWERING THAILAND ยุทธศาสตร์ประเทศไทย 2568" ซึ่งจัดขึ้นในวันอังคารที่ 19 พฤศจิกายน 2567 ณ พารากอน ฮอลล์ ชั้น 5 สยามพารากอน โดยในช่วงหัวข้อ "การเพิ่มขีดความสามารถด้วยเทคโนโลยี เพื่อการแข่งขันระดับโลก" มีแขกรับเชิญผู้เชี่ยวชาญ
บทบาทหน้าที่ โอกาสของประเทศไทย และการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ผลักดันธุรกิจ
ดร.ศุภกร สิทธิไชย ให้ความเห็นว่าคนไทยเป็นคนที่มีความตื่นตัวสูงกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ โดยเฉพาะการมาถึงของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ AI แต่คำถามสำคัญ คือ ปัญญาประดิษฐ์ AI ถูกนำมาใช้ประโยชน์ทางธุรกิจและการดำเนินชีวิตมากน้อยแค่ไหน
ในส่วนของสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (DEPA) มองว่าเทคโนโลยีมีผลกระทบต่อวิถีชีวิต เศรษฐกิจและสังคม โดยมีการผ่านร่างพระราชบัญญัติ การพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม พ.ศ. ๒๕๖๐ ทำให้เกิดการจัดตั้งสำนักงานส่งสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (DEPA) โดยมีหน้าที่หลักประกอบด้วย
- 1. การสนับสนุนรัฐบาลเพื่อสงเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและดิจิทัล
- 2. การส่งเสริมให้เกิดการ Transform ในองค์กรต่าง ๆ หรือในเมือง เช่น แนวคิดของ Smartcity แนวคิดของเมืองสมัยใหม่
- 3. การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในโรงงานต่าง ๆ
ดร.ปรัชญ์ เหตระกูล Marketing Science Partner จาก Meta Thailand หน้าที่ของ Meta คือ การผลักดันนักการตลาดประเทศไทยวัดผลทางด้านการตลาดโดยใช้เครื่องมือทางด้านการตลาดตามแนวคิด Marketing mix modelling เพื่อให้เงินลงทุนถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
แบ่งปันประสบการณ์เพื่อขับเคลื่อนประเทศไทย
ดร.ลิสา พัทธ์วิวัฒน์ศิริ ประธานเจ้าหน้าที่ด้านดิจิทัล บริษัท คิง เพาเวอร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด แสดงความเห็นว่า ประเทศไทยมีจุดแข็งในด้านโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง การติดต่อสื่อสารผ่านดาวเทียม แม้จะเดินทางไปกลางทะเลอ่าวไทยระบบการติดต่อสื่อสารก็ยังสามารถทำได้
นอกจากนี้พฤติกรรมการใช้งานสื่อออนไลน์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะในช่วงหลังจากการระบาดของโควิด 19 ทำให้คนไทยคุ้นเคยกับการใช้งานสมาร์ตโฟนและเครื่องมือออนไลน์ต่าง ๆ รวมไปถึงการใช้ปัญญาประดิษฐ์ AI อย่างไรก็ตาม ต้องระมัดระวังในการใช้งานข้อมูลบางอย่างที่ได้จากปัญญาประดิษฐ์อาจไม่ถูกต้อง
ประเทศไทยจะรับมือปัญญาประดิษฐ์ AI อย่างไร ?
ดร.ลิสา พัทธ์วิวัฒน์ศิริ มองว่าปัญญาประดิษฐ์ AI ใช้ข้อมูลจำนวนมากอาจเรียกได้ว่ามันใช้ข้อมูลเป็นอาหาร ทุกวันนี้องค์กรบริษัททั่วไปดำเนินโดยการใช้ Data บริษัททั่วไปทำการตลาดโดยไม่ทราบความพึงพอใจของผู้ชม ซึ่งสิ่งที่ควรรู้มี 3 อย่างด้วยกัน คือ รู้จักว่าลูกค้าคนนี้เป็นใคร รู้ใจว่าลูกค้าคนนี้ชอบอะไร และรู้แจ้ง เข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรในปัจจุบัน รวมไปถึงการสื่อสารถูกที่ถูกเวลา
การใช้ AI คู่กับข้อมูล Data โดยพบว่ามีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้าสู่ประเทศไทยเป้าหมายในปีนี้ 38 ล้านคน ใกล้เคียงกับช่วงก่อนโควิด-19 ที่มีจำนวน 40 ล้านคน ข้อมูลพบว่าพฤติกรรมนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไป แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มด้วยกัน
กลุ่มแรก เดินทางท่องเที่ยวตามคำแนะนำของ Influencer บนโลกออนไลน์ กลุ่มสอง เดินทางท่องเที่ยวตามละครหรือสื่อบันเทิงที่ชื่นชอบ กลุ่มนี้ใส่ชุดนักเรียน ชุดไทยต่าง ๆ และกลุ่มสาม กลุ่มที่เที่ยวไปทำงานไป เดินทางมาพักนานหลายวันพร้อมกับทำงาน เพื่อหาประสบการณ์ที่ตรงกับลูกค้าได้
ดร.ปรัชญ์ เหตระกูล Marketing Science Partner จาก Meta แสดงความเห็นว่าเครื่องมือในการวัดผลและวางแผนการตลาดนั้นมีความสำคัญ Meta ได้ทำการวิจัยทั่วโลกและพบว่า การคอมเมนต์และแชร์ไม่ได้เกิดการขายโดยตรง ดังนั้นจึงต้องสนใจที่แกนของธุรกิจ เช่น ยอดขาย
Meta ได้ปล่อยสิ่งที่เรียกว่า Open Source ออกมา หรือเครื่องมือที่ทุกคนเข้าถึงหลังบ้านได้ชื่อว่า Robyn ตามแนวคิด Marketing mix modelling ซึ่งเป็นแนวคิดที่มีการใช้งานในธุรกิจต่าง ๆ เช่น ธุรกิจการเงิน และธุรกิจเสื้อผ้า สามารถวัดผลด้านการตลาด เงินทุนด้านการตลาด
นอกจากนี้ในส่วนของการนำ AI มาใช้งานขับเคลื่อนองค์กร ดร.ศุภกร สิทธิไชย สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (DEPA) ซึ่งได้มีแนวทางสนับสนุนทั้งหมดมี 3 ขั้นตอน คือ มีใช้ ใช้เป็น และต่อยอดได้ รวมไปถึงปัญญาประดิษฐ์ AI ผู้ประกอบการ SME ใช้ข้อมูลการตลาด การนำปัญญาประดิษฐ์ Machine Learning มาใช้ทำความเข้าใจลูกค้าและส่งเสริมการทำธุรกิจ รวมไปถึงการวัดผลทางธุรกิจที่มีความละเอียดมากขึ้น รวมไปถึงการส่งเสริมคนคิดคนพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ AI
ดร.ปรัชญ์ เหตระกูล กล่าวเพิ่มเติมว่า Robyn นั้นขับเคลื่อนด้วย Machine Learning ปัญญาประดิษฐ์ AI โดยทาง Meta มีวิธีการที่เรียกว่า Advantage+Targeting ใช้ Machine learning และ AI ในการเข้าหากลุ่มของคนที่เชื่อว่า จะเป็นลูกค้ามากที่สุด รวมไปถึงการใช้ Generative AI ช่วยสร้างสื่อโฆษณาหรือภาพประกอบอัตโนมัติ ลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการผลิต
ทางด้านของดร.ลิสา พัทธ์วิวัฒน์ศิริ อยากให้เริ่มต้นจากเป้าหมายของการใช้งาน การปรับเปลี่ยนองค์กรอย่างเป็นระบบและขั้นตอน โดยเน้นที่การพัฒนาบุคคลเป็นส่วนสำคัญในการนำ AI มาปรับใช้งาน
ที่มาข้อมูล : -