แกร็บ ประเทศไทย เปิดตัวกรรมการผู้จัดการใหญ่ คนใหม่ พร้อมเผยถึงแผนและกลยุทธ์ ปี 2568 โดย คุณ จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ (คนใหม่) บอกว่า ปี 2568 นี้ จะเดินหน้าขยายบริการ เพื่อให้ครอบคลุมกับคนทุกเจนเนอเรชัน จากปัจจุบันที่ทำได้ดีอยู่แล้ว ในกลุ่มเจน วาย หรือมิลเลนเนียล ซึ่งมีสัดส่วนร้อยละ 23 ของประชากรทั้งหมด ก็จะขยายมากขึ้น พร้อม ๆ กับ เจน ซี (Z)
รวมถึงผลักดันฟีเจอร์บัญชีครอบครัว เพื่อให้การบริการเข้าถึงกลุ่มคนวัยเกษียณ หรือ เบบี้ บูมเมอร์ และกลุ่มเด็กที่เป็น เจน อัลฟ่า อีกด้วย
ขณะเดียวกัน เมื่อปีที่แล้วกลุ่มตลาดนักท่องเที่ยว เติบโตขึ้น โดยมียอดใช้บริการเรียกรถเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว หรือ 138% ซึ่งเป็นการเติบโตจากการเปิดบริการในจุดรับ-ส่งในสนามบินหลักของประเทศ 4 แห่ง ได้แก่ สนามบินสุวรรณภูมิ สนามบินดอนเมือง สนามบินภูเก็ต และสนามบินเชียงใหม่ รวมถึงการสนับสนุนอีเวนต์ด้านการท่องเที่ยว
สรุปข่าว
ดังนั้น ในปีนี้ บริษัทฯ จะเดินหน้าสนับสนุนการท่องเที่ยวของไทยต่อเนื่อง รวมถึงเข้าร่วมกับอีเวนต์สำคัญ ๆ ระดับประเทศตลอดทั้งปี เช่น ช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่จะถึงนี้ ก็ได้มีการสนับสนุนอีเวนต์ใหญ่ ที่จะมีขึ้นหลายงาน และจะเข้าไปอำนวยความสะดวกในการเดินทางแก่นักท่องเที่ยวด้วย
นอกจากนี้ แผนรักษาฐานลูกค้า จะดำเนินการผ่านโปรแกรมมอบสิทธิประโยชน์และส่วนลด ที่ครอบคลุมทุกบริการ ด้วยแพคเกจสมาชิกรายเดือนเรียกว่า แกร็บอันลิมิเต็ด (GrabUnlimited) และปีนี้ ยังพัฒนาโปรแกรมสำหรับคนจ่ายหนัก หรือโปรแกรมสิทธิพิเศษเหนือระดับ สำหรับผู้ใช้บริการที่มียอดใช้จ่ายสูงกว่า 30,000 บาทในระยะเวลา 3 เดือน
สำหรับคนขับ ก็จะมีสิทธิประโยชน์ให้กับคนที่ให้บริการดีต่อเนื่อง ทั้ง แกร็บไบค์ และ แกร็บคาร์
ด้านเทคโนโลยี และนวัตกรรม คุณ จันต์สุดา บอกว่า ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่เพิ่มขึ้น เช่น บริการจองรถล่วงหน้าเพื่อให้มารับที่สนามบิน โดยสามารถระบุไฟลท์บินและเวลาเดินทาง เพื่อเป็นข้อมูลให้คนขับ ซึ่งปัจจุบันทดลองให้บริการแล้ว ที่สนามบินภูเก็ต
หรือ Book Table (บุ๊ก เทเบิล) เป็นบริการจองร้านอาหารสำหรับนั่งทานที่ร้าน ซึ่งเป็นการผสานความร่วมมือกับ Chope (ชอป) ที่แกร็บเข้าซื้อกิจการไปก่อนหน้านี้
และยังพัฒนา QR Payment (คิวอาร์ เพย์เมนต์) ซึ่งเป็นการเพิ่มทางเลือการชำระเงินให้กับผู้ใช้บริการ
ทั้งนี้ แกร็บ เป็นผู้ให้บริการออนดีมานด์ เรียกรถ และสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน ปัจจุบัน ให้บริการครอบคลุม ใน 8 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์, อินโดนีเซีย, เวียดนาม, ฟิลิปปินส์, มาเลเซีย, กัมพูชา, เมียนมา และ ไทย สำหรับประเทศไทย ปี 2567 ที่ผ่านมา มียอดผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือน (MUT) อยู่ที่ กว่า 44 ล้านบัญชี
กรรมการผู้จัดการ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวอีกด้วยว่า ปีที่ผ่านมาแกร็บ ยังคงครองความเป็นผู้นำในธุรกิจนี้ และปีนี้ เชื่อมั่นว่าจะยังรักษาความเป็นผู้นำต่อไป ซึ่งแม้ว่าเศรษฐกิจไทยจะยังคงยากลำบาก แต่เชื่อว่าด้วยกลยุทธ์ที่ครอบคลุม จะทำให้บริษัทฯ ยังคงเติบโตต่อไปได้
ที่มาข้อมูล : แกร็บ ประเทศไทย
ที่มารูปภาพ : -