สรุปข่าว
สตาร์บัคส์ (Starbucks) ธุรกิจร้านกาแฟยักษ์ใหญ่จากสหรัฐฯ ประกาศแต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่เพื่อการเติบโต (CGO) คนแรกในจีน ตั้งเป้าดึงดูดกลุ่มคนรุ่นใหม่ให้กลับมาใช้บริการของสตาร์บัคส์ หลังจากที่ต้องสูญเสียลูกค้าให้กับเชนร้านกาแฟท้องถิ่นที่มีราคาย่อมเยากว่า
สตาร์บัคส์ ไชน่า เปิดเผยว่า โทนี หยาง เข้ารับตำแหน่ง CGO ตั้งแต่เดือนพ.ย. โดยหยางจะดำเนินกลยุทธ์การตลาดกับแบรนด์ในวงการบันเทิงและเหล่าไอคอนวัฒนธรรมป๊อปเพื่อเจาะกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่
ทั้งนี้ แผนกพัฒนาผลิตภัณฑ์ แผนกวิจัยและพัฒนา (R&D) และแผนกการตลาดในจีนจะรายงานตรงต่อหยาง ซึ่งก่อนหน้านี้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารด้านการพัฒนาผู้ใช้ที่ จีเยว่ ออโต้ (Jiyue Auto) แบรนด์รถยนต์ไฟฟ้าในเครือของ จีลี่ โฮลดิง กรุ๊ป (Geely Holding Group) โดยบทบาทใหม่ของเขาจะเน้นการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์กาแฟและการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า
นอกจากนี้ ในอดีต สตาร์บัคส์เคยถูกมองว่าแทบไม่มีใครเทียบได้ในตลาดจีน เนื่องจากผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อจำนวนมากต่างแห่ไปซื้อสินค้าแบรนด์ตะวันตกที่มีภาพลักษณ์หรูหรา แต่ปัจจุบัน บริษัทกำลังเผชิญความท้าทายครั้งใหญ่ เนื่องจากเศรษฐกิจชะลอตัวและผู้บริโภคหันไปเลือกแบรนด์ท้องถิ่นที่มีราคาถูกกว่า ซึ่งบางแบรนด์ขายกาแฟในราคาที่ต่ำกว่าสตาร์บัคส์ถึงหนึ่งในสาม
ลัคอิน คอฟฟี่ (Luckin Coffee) คู่แข่งสำคัญ สามารถทำยอดขายในจีนแซงหน้าสตาร์บัคส์ได้เป็นครั้งแรกในปีที่ผ่านมา และตามรายงานของบลูมเบิร์ก สตาร์บัคส์กำลังพิจารณาทางเลือกต่าง ๆ สำหรับการดำเนินธุรกิจในจีน ซึ่งอาจรวมถึงการขายหุ้นบางส่วนให้กับผู้ลงทุนในประเทศ
ไบรอัน นิกโคล ซีอีโอคนใหม่ของสตาร์บัคส์ เคยกล่าวว่า เขามีกำหนดเดินทางไปจีนในเดือนนี้เพื่อศึกษาตลาดท้องถิ่นและทำความเข้าใจการแข่งขันในพื้นที่ให้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบัน สตาร์บัคส์มีสาขาในจีนมากกว่า 7,600 แห่ง
ที่มา TNN
ที่มาข้อมูล : -