Alexa เปลี่ยนนโยบายใหม่ ผู้ใช้กังวลความเป็นส่วนตัว

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ใช้งานอุปกรณ์ Amazon’s Echo ที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ ไม่ส่งบันทึกเสียง ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถประมวลผลคำสั่งเสียงแบบออฟไลน์ได้ โดย Amazon ได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าว โดยระบุว่าบริษัทจะยุติการสนับสนุนฟีเจอร์นี้ เพื่อรองรับการขยายขีดความสามารถของ Alexa ด้วยเทคโนโลยี Generative AI ที่ต้องอาศัยการประมวลผลจากระบบคลาวด์

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นในขณะที่ Amazon กำลังเปิดตัว Alexa+ ซึ่งเป็นรุ่นอัปเกรดของ Alexa ที่มาพร้อมกับความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ AI ที่ล้ำสมัยยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ก่อให้เกิดความกังวลในหมู่ผู้บริโภคและหน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ Amazon ได้ตกลงจ่ายค่าปรับ 25 ล้านดอลลาร์สหรัฐหรือราว 840 ล้านบาท ในปี 2566 เพื่อระงับข้อกล่าวหาจากคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) เกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็ก

การตัดสินใจของ Amazon ในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายน่าจับตาในการรักษาสมดุลระหว่างการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ AI และการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันที่เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ AI ก็ต้องการข้อมูลจำนวนมากในการฝึกฝนและพัฒนา เนื่องจากการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ก็อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวได้เช่นกัน