TikTok ปลอดภัย อัปเดต Guardian's guide และ Teen Safety Center ใหม่ ในงาน TikTok Safety Summit 2024

TikTok หนึ่งในแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นชั้นนำระดับโลก จัดงาน TikTok Thailand Safety Summit 2024 เพื่อเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการเพิ่มความปลอดภัยสำหรับเยาวชนและครอบครัวไทยผ่านการนำผู้เชี่ยวชาญ สถาบันทางวิชาการ ครีเอเตอร์ และมุมมองจากเยาวชน ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน และประกาศเปิดตัว Guardian's guide และ Teen Safety Center ฉบับปรับปรุงใหม่ล่าสุดเพื่อช่วยให้ทุกครอบครัวสามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือเพื่อความปลอดภัยของแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้งาน TikTok ให้ปลอดภัยสำหรับครอบครัวและเยาวชน

Guardian's Guide ฉบับใหม่ ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับพ่อแม่และผู้ปกครอง โดยนำเสนอเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการใช้สื่อดิจิทัลของเยาวชน คู่มือฉบับนี้จะช่วยให้ครอบครัวสามารถสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่สมดุลและปลอดภัย ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกหลานจะสามารถแสดงออกได้อย่างสร้างสรรค์ในขณะที่ยังได้รับการปกป้องในโลกดิจิทัล นอกจากนี้ Teen Safety Center ของ TikTok ยังได้รับการปรับปรุงใหม่ พร้อมพัฒนาข้อเสนอแนะและคำแนะนำจาก TikTok global Youth Council ซึ่งได้แนะนำให้มีเนื้อหาที่เป็นภาพมากขึ้น มีการเพิ่มฟีเชอร์แบบโต้ตอบได้ เช่น แบบทดสอบ และมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบล็อกและรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

TikTok Youth Council เป็นสภาของ TikTok ที่เปิดตัวไปเมื่อปี 2023 อันประกอบไปด้วย 15 ผู้นำเยาวชนซึ่งมาจากหลากหลายประเทศ มีบทบาทสำคัญในการออกแบบฟีเชอร์ด้านความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงจากผู้ใช้รุ่นเยาว์เกี่ยวกับประเด็นต่าง ๆ เช่น ความเป็นอยู่ที่ดีบนโลกออนไลน์ และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ซึ่งขณะนี้ เป็นปีที่ 2 แล้ว ที่สภาเยาวชนฯ ได้มีส่วนสนับสนุนกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องกับ TikTok

ทั้งนี้ TikTok ได้ร่วมมือกับ Family Online Safety Institute (FOSI) เปิดตัว Digital Safety Partnership for Families แหล่งข้อมูลที่สนับสนุนบทสนทนาในครอบครัวเกี่ยวกับเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ให้ง่ายยิ่งขึ้น และทำให้ขอบเขตการใช้งานดิจิทัลให้เป็นไปในเชิงบวก ครอบคลุมหัวข้อที่สำคัญ ได้แก่ 1) ความสำคัญของการพูดคุยอย่างสม่ำเสมอ ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น 2) การใช้อุปกรณ์อย่างรับผิดชอบ 3) การร่วมกันทบทวนกฎของแอพพลิเคชัน ฟีเชอร์ด้านความปลอดภัย และเครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง 

รายงานและแนวทางความปลอดภัยชุมชน TikTok

ตัวแทนจาก TikTok ประเทศไทย ให้ข้อมูลกับ TNN Tech ว่า การอัปเดตความปลอดภัยในกฎชุมชนเกิดขึ้นจากการตระหนักถึงกลุ่มผู้ใช้กว่า 325 ล้านราย ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) ซึ่งเปิดเป็นมาตรการกำหนดนโยบายสำหรับการคุ้มครองเยาวชนและสุขภาพจิต, การจำกัดเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและเป็นผู้ใหญ่, และควบคุมกิจกรรมทางการค้าและสินค้าที่ควบคุม, การตั้งเวลาหน้าจอการใช้งานไม่เกินครั้งละ 60 นาทีและไม่อนุญาตให้ใช้ฟีเชอร์ไลฟ์สดสำหรับผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี, อีกทั้งยังไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 16 ปีสามารถใช้งานการส่งข้อความได้โดยตรง

ก่อนหน้านี้ TikTok ได้จัดทำ Transparency Report ฉบับไตรมาสล่าสุด เพื่อเผยข้อมูลและแสดงความรับผิดชอบต่อผู้ใช้งาน เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความพยายามด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์ม ในระบบการสร้างเนื้อหา (Content Moderation) และการบังคับใช้แนวทางข้อบังคับชุมชน (Community Guideline Enforcement) ซึ่งปรับปรุงความเข้าใจในเนื้อหาและช่วยคาดการณ์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น 

ในรายงานดังกล่าวระบุว่า ปัจจุบันสามารถลบวิดีโอที่ละเมิดกฎได้ร้อยละ 80 เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 62 จากปีที่ผ่านมา รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพในอัตราการตรวจจับร้อยละ 98.2 ของวิดีโอที่ละเมิดกฏถูกลบก่อนมีการรายงานจากผู้ใช้  โดยมีสัดส่วนของวิดีโอทั้งหมดที่ได้รับการกู้คืนหลังถูกลบลดลงมากกว่าครึ่งเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ส่วนวิดีโอที่ละเมิดกฏมีรายงานเข้ามากว่า 2,884,325 วิดีโอ และได้ถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม และมีอัตราการตรวจพบเชิงรุก หรือการตรวจพบก่อนการรายงานโดยผู้ใช้ร้อยละ 99.3 และดำเนินการลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎกว่าร้อยละ 93.1 ออกจากแพลตฟอร์มภายใน 24 ชั่วโมง

TikTok ยังมีฟีเชอร์ Account Health Check จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีและโพสต์ล่าสุด เพื่อให้มั่นใจว่าคอนเทนต์สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของชุมชน TikTok โดยคำเตือนการละเมิดครั้งแรก หากมีการละเมิดกฎเกิดขึ้น จะไม่นับเป็นการลงโทษ โดย TikTok จะอธิบายอย่างชัดเจนว่ามีการละเมิดกฎข้อใด และมีตัวเลือกในการขอแก้ไขผลการตัดสิน สถานะบัญชีและโพสต์: ผู้ใช้งานสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบบัญชีเพื่อตรวจสอบโพสต์ 30 รายการล่าสุดได้ เพื่อให้ทราบถึงปัญหาที่อาจต้องดำเนินการแก้ไขด้วย

ภายในงาน TikTok Thailand Safety Summit 2024 ยังมีการพูดคุยแนวทางการยกระดับความปลอดภัยชุมชนด้วยเช่น โดยผู้ร่วมเสวนา ได้แก่ สิริประภา วีระไชยสิงห์ Outreach and Partnerships Lead, Trust and Safety - TikTok, นพ.วรตม์ โชติพิทยสุนนท์ จิตแพทย์เด็ก-วัยรุ่น รองโฆษกกรมสุขภาพจิต และ TikTok Safety Advisory Councils, ดร.ศรีดา ตันทะอธิพานิช กรรมการผู้จัดการมูลนิธิอินเทอร์เน็ตร่วมพัฒนาไทย, เพชรแพรว พรพิพัทวัฒนกุล ครีเอเตอร์สายครอบครัวชื่อดัง, และ ฉัตรปวีณ์ รชตดำรงกุล รองประธานสภาเด็กและเยาวชนกรุงเทพมหานคร มาร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับประเด็นด้านความเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยบนโลกออนไลน์อีกด้วย

ข้อมูล TikTok ประเทศไทย