กรุงศรี เปิดแผนเทคโนโลยีดิจิทัลแบงก์กิ้ง ชู Krungsri AI ที่พัฒนาเอง ในงาน Krungsri Tech Day 2024: Technology for People

ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ แสดงศักยภาพด้านดิจิทัลแบงก์กิ้ง (Digital Banking) กางแผนขับเคลื่อนด้านไอทีและดิจิทัลที่มุ่งผลักดันเทคโนโลยี AI ในรูปแบบ กรุงศรี เอไอ - "Krungsri AI" ในงาน Krungsri Tech Day 2024: Technology for People มหกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อธุรกิจและการใช้ชีวิตของผู้คนของกรุงศรี เพื่อเสริมประสิทธิภาพดิจิทัลโซลูชัน (Digital Solution) และยกระดับการส่งมอบประสบการณ์ทางการเงินและการทำธุรกิจของลูกค้าง่ายยิ่งขึ้น ณ ทรู ดิจิทัล พาร์ค เวสต์ (True Digital Park West)

ภาพรวมแผนขับเคลื่อนด้านไอทีและดิจิทัลของกรุงศรี

ภายในงานได้มีการเผยทิศทางและกลยุทธ์ในการพัฒนาด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลของกรุงศรี โดยมุ่งให้ความสำคัญกับการพัฒนาแบบองค์รวมผ่าน 4 แกนหลัก ดังนี้

1. Krungsri AI การพัฒนา AI ที่เน้นการศึกษา ค้นคว้า ทดลอง และประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI  เพื่อเร่งเครื่องการพัฒนาดิจิทัลโซลูชันเพื่อการใช้ชีวิตและการทำธุรกิจ โดยมีเป้าหมายหลักคือ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น เร็วขึ้น และง่ายยิ่งขึ้น 

2. Embedded Finance Solutions ใช้จุดแข็งและความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและโซลูชันทางการเงินของกรุงศรีต่อยอดบริการทางการเงินรูปแบบใหม่ที่อยู่เบื้องหลังทุกรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้คน ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้าในยุคดิจิทัลให้ดียิ่งขึ้น อาทิ เทคโนโลยี API ที่ช่วยให้การทำธุรกรรมมีความถูกต้องและรวดเร็วยิ่งขึ้น ระบบการชำระเงินออนไลน์ ธุรกรรมการขอสินเชื่อ และประกันภัย เป็นต้น     

3. Transformation การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โดยมีแผนงานหลักภายใต้โครงการ “Jupiter by Krungsri” ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนของสถาปัตยกรรมระบบไอทีให้สามารถใช้งานได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะการพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ จะเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว ขณะที่ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การบริการที่ดียิ่งขึ้น ทั้งในแง่ของความสะดวก รวดเร็ว และความปลอดภัย ทั้งนี้ ยังเอื้อต่อการพัฒนาต่อยอดในอนาคตซึ่งรวมถึงการขยายการให้บริการในระดับภูมิภาค และการปรับปรุงการปฏิบัติการด้วยโปรเจค Green IT เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายด้านความยั่งยืน

4. Social Impact การเข้าไปช่วยสร้างศักยภาพให้กับบุคลากรสายเทค รวมถึงพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีให้กับผู้ที่สนใจแม้ไม่ได้เรียนจบหรือมีประสบการณ์การทำงานในสายเทค เพื่อตอบสนองความต้องการบุคลากรสายเทคที่เพิ่มขึ้น อาทิ โครงการ Krungsri Universe Collaboration กับสถาบันการศึกษาชั้นนำในการเตรียมความพร้อมทำงานสายเทคให้กับนักศึกษา โครงการ QA Academy ของกรุงศรี นิมเบิล ที่ขยายโอกาสการพัฒนาทักษะทางเทคโนโลยีให้กับบุคลากรในภูมิภาคต่าง ๆ รวมทั้งเปิดตัว Krungsri Upskill & TITAN Program ที่เปิดโอกาสให้บุคลากรในสายงานต่าง ๆ ได้มาอัปสกิลและรีสกิล (Upskill & Reskill) สู่สายงานเทค ด้วยการอบรมทักษะร่วมกับพันธมิตรสายเทคของกรุงศรี

นายเคนอิจิ ยามาโตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวตอนหนึ่งว่า “งาน Krungsri Tech Day 2024 เปรียบเสมือนเวทีแสดงศักยภาพของกรุงศรีในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีทางการเงิน ทั้งยังสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนานวัตกรรมทางการเงินของกรุงศรี เพื่อส่งมอบประสบการณ์ทางการเงินที่พร้อมตอบโจทย์ความต้องการและช่วยให้การใช้ชีวิตและการทำธุรกิจของลูกค้าง่ายยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็หวังว่างานดังกล่าวจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อเป็นเครื่องมือในการส่งเสริมการเติบโตและความยั่งยืน”

การพัฒนา "Krungsri AI" ของกรุงศรี

Krungsri AI เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความสำคัญของเทคโนโลยี AI ที่กำลังเข้ามามีบทบาทต่อการดำเนินงานในหลาย ๆ ธุรกิจ รวมทั้งภาคการเงิน โดยกรุงศรีได้ทำการพัฒนาและทดลองใช้งานมาอย่างต่อเนื่อง ภายใต้ 3 แนวคิด ได้แก่ การสร้างเครื่องมือปรับแต่งเชิงคาดการณ์ (Predictive Engine Optimization) , การสร้าง AI เพื่อสนทนา (Conversational AI) และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Generative AI) อาทิ การใช้ AI ประเมินมูลค่าคอนโด เพิ่มประสิทธิภาพการเติมเงินสดสำหรับตู้ ATM หรือแชตบอตที่พนักงานสามารถใช้ค้นหาและสรุปความรู้ต่างๆ ภายในองค์กร รวมถึงข้อมูลในเชิงลึก ด้วยการนำข้อมูลของธนาคารมาเชื่อมโยงและวิเคราะห์ออกมาเป็นคำตอบที่ชัดเจนและแม่นยำ

ทั้งนี้ ในส่วนของ Generative AI ทางผู้บริหารกรุงศรี ได้เปิดเผยกับ TNN Tech ระหว่างตอบคำถามกับสื่อมวลชนว่า กรุงศรีได้ใช้บริการที่เรียกว่า AWS Bedrock หรือบริการพื้นฐานด้าน LLM (Large Language Model) หรือโมเดลภาษาที่เป็นรากฐานของ Generative AI ซึ่งเปิดให้ผู้ใช้บริการสามารถปรับแต่งการทำงาน ความสามารถ การเรียนรู้ ให้ตรงกับจุดประสงค์และชุดข้อมูลที่ใช้งานได้ หรือคล้ายกับตัวต่อในทางการเขียนโปรแกรมที่ผู้ใช้สามารถต่อยอดให้ตรงกับสิ่งที่ต้องการจาก AI ได้เอง 

ดังนั้น TNN Tech จึงสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมว่า การใช้บริการดังกล่าว จะส่งผลกระทบอย่างไรต่อความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (Data Privacy) ซึ่งเป็นหนึ่งในความกังวลของคนทั่วไปในยุคการให้บริการต่าง ๆ ด้วย AI โดยในส่วนนี้ทางผู้บริหาร ให้ข้อมูลว่า การใช้ข้อมูลดังกล่าว มาจากศูนย์ข้อมูล (Data Center) ภายในของธนาคารกรุงศรี ซึ่งไม่มีการนำข้อมูลออกนอกจากระบบเครือข่ายภายของธนาคาร และข้อมูลที่ใช้เป็นเพียงข้อมูลบางส่วนที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อการทดสอบภายในเท่านั้น รวมถึงยังมีมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์มากถึง 36 ขั้นตอน ก่อนนำข้อมูลส่วนบุคคลลูกค้าไปใช้งานภายใต้กฏระเบียบที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

ภาพรวมงาน Krungsri Tech Day 2024

Krungsri Tech Day 2024 ที่จัดขึ้น ณ ทรู ดิจิทัล พาร์ค เวสต์ (True Digital Park West) เมื่อวันที่ 19 กันยายนที่ผ่านมา เกิดขึ้นภายใต้แนวคิด Technology for People ที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีหรือโซลูชันทางการเงินที่เข้าไปอยู่ในทุกๆ ไลฟ์สไตล์ของผู้คน ไม่ว่าคนเหล่านั้นจะมีพฤติกรรมความต้องการทางการเงินในรูปแบบใด โดยโซลูชันที่นำเสนอนั้นอาจไม่จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมากที่สุด แต่ต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้คนได้มากที่สุด ด้วยประสบการณ์ทางการเงินที่สะดวก รวดเร็ว และง่ายยิ่งขึ้น 

สำหรับงาน Krungsri Tech Day 2024 จัดต่อเนื่องเป็นปีที่สาม โดยในปีนี้ กรุงศรีร่วมมือกับพันธมิตรสายเทค ได้แก่ Accenture, AWS, Dynatrace, G-Able, HPE, IBM, Kyndryl, MFEC, Microsoft, NUTANIX, PagerDuty, Stream I.T. และ True Digital Park เพื่อนำเสนอความก้าวหน้าและการใช้งานเทคโนโลยีที่ช่วยให้ทั้งชีวิตและการทำธุรกิจง่ายขึ้น พร้อมเปิดพื้นที่ให้คนสายเทค สายธุรกิจ และบุคคลทั่วไปที่สนใจเทคโนโลยีได้มาอัปเดตเทรนด์การพัฒนาเทคโนโลยี อัปเลเวลการทำธุรกิจด้วยโซลูชันพร้อมใช้ และอัปสกิลความสามารถด้านเทคโนโลยีแบบเข้มข้นผ่านเวทีสัมมนา และกิจกรรมเวิร์กชอปกว่า 40 หัวข้อ โดยผู้เชี่ยวชาญจากทั้งธนาคารกรุงศรี และพันธมิตร กว่า 70 คน 

นายสยาม ประสิทธิศิริกุล ประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ในปีนี้ เราได้ลงทุนกว่า 15,000 ล้านบาท เพื่อพัฒนาด้านไอทีและดิจิทัลโซลูชัน และยังได้เสริมศักยภาพการพัฒนาอย่างเข้มข้นด้วยทีม Krungsri AI ที่จะช่วยผลักดันการพัฒนาในด้าน AI, Machine Learning และ Data Analytics รวมทั้งการพัฒนาด้านบุคลากร ซึ่งเป็นการสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจกรุงศรีในภาพรวม พร้อมส่งเสริมความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีแบบองค์รวมครอบคลุมทั้งระบบนิเวศต่อไป”

ข้อมูลจาก กรุงศรี