อ๊อง! แท็กซี่ไร้คนขับ "Waymo" ขัดข้องขับวนเป็นวงกลม l การตลาดเงินล้าน

กลายเป็นไวรัลเมื่อชายชาวลอสแอนเจลิส ต้องนั่งอยู่ใน Waymo แท็กซี่ไร้คนขับที่ขับวนเป็นวงกลมในลานจอดรถสนามบินและหยุดไม่ได้นาน 5 นาที

ไมค์ จอห์นส์ เล่าเรื่องราวในวิดีโอที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียว่า กำลังเดินทางกลับบ้านจากเมืองสกอตส์เดล รัฐแอริโซนา โดยมุ่งหน้าไปยังสนามบินใกล้เคียงเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดยใช้บริการรถแท็กซี่ไร้คนขับ Waymo แต่รถกลับวิ่งวนเป็นวงกลมในลานจอดรถของสนามบินจนรู้สึกเวียนหัว และก็กลายมาเป็นกระแสไวรัลนับตั้งแต่นั้นมา โดยมียอดการดูและการโต้ตอบมากกว่า 2 ล้านครั้ง

จอห์นส์ เล่าว่า ติดอยู่ภายในรถขณะที่รถหมุนไปรอบลานจอด และไม่ใช่แค่เขาที่ไม่สามารถหยุดรถได้เท่านั้น แต่ฝ่ายบริการลูกค้าที่คุยโทรศัพท์ด้วยในขณะที่รถหมุนก็ทำอะไรไม่ได้ ซึ่งระหว่างนั้นก็สับสนมากว่าเกิดอะไรขึ้น และตั้งขอสงสัยว่าระบบถูกแฮกหรือไม่

แต่ในท้ายที่สุดตัวแทนของ Waymo ก็สามารถควบคุมรถได้ภายในเวลาไม่กี่นาที ทำให้ "จอห์นส์" ไปถึงสนามบินได้ทันเวลาเพื่อขึ้นเครื่องกลับไปยังแอลเอ

ข้อกังวลที่สุดข้อหนึ่ง จอห์นส์ บอกว่า จากเหตุการณ์นี้คือการที่ตัวแทนของ Wayno ที่ช่วยเหลือ ไม่แสดงออกถึงความเห็นอกเห็นใจ จนไม่แน่ใจว่ากำลังพูดคุยกับมนุษย์หรือ AI หรือเปล่า และมองว่าการใช้คนน้อยลงในอุตสาหกรรมเทค ก็เหมือนกับการให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับผีแทนนั่นเอง

หลังจากเหตุการณ์นี้จบลง จอห์นซึ่งทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีกล่าวว่าอยากเห็นบริการอย่าง Waymo ประสบความสำเร็จ แต่ไม่มีแผนที่จะลองใช้บริการอีกจนกว่าจะแน่ใจว่าข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขแล้ว

ซึ่งเมื่อสำนักข่าวซีบีเอสนิวส์ ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ Waymo ได้เสนอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนั่งรถ โดยกล่าวว่าความล่าช้าซึ่งเกิดขึ้นกินเวลาเพียง 5 นาทีกว่า และไม่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับการเดินทาง ส่วนปัญหาการขับรถวนได้รับการแก้ไขแล้วด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์

ข่าวนี้เกิดขึ้นเพียงไม่กี่วันหลังจากที่ Waymo กลายเป็นหัวข้อข่าวในลอสแองเจลิส เมื่อมีคนพยายามปล้นรถจากัวร์ที่ขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้าอัตโนมัติคันหนึ่งในย่านใจกลางเมือง

ข่าวฮิตติดแท็ก