ไม่ซื้อห้ามนั่ง! "สตาร์บัคส์" ปรับนโยบาย ซื้อเครื่องดื่มก่อนเท่านั้น l การตลาดเงินล้าน

"สตาร์บัคส์" (Starbucks) ร้านกาแฟชื่อดังสัญชาติอเมริกัน กำลังยกเลิกนโยบาย "เปิดประตู" (open-door policy) ของบริษัทที่เปิดรับทุกคนเข้ามานั่งชิลในร้านกาแฟที่ดำเนินงานมากว่า 7 ปี ด้วยการบังคับให้ผู้ที่ต้องการเข้ามานั่ง นัดพบเพื่อน หรือแม้แต่ต้องการเข้ามาใช้ห้องน้ำของร้านกาแฟสตาร์บัคส์ จะต้องซื้อเครื่องดื่มก่อนเท่านั้น โดยจะเริ่มนำร่องบังคับใช้ทุกร้านสตาร์บัคส์ในอเมริกาเหนือ 

นอกจากนี้ ร้านกาแฟยังออกกฎห้ามลูกค้าสูบบุหรี่ทั้งแบบทั่วไปและบุหรี่ไฟฟ้า ห้ามดื่มแอลกอฮอลล์ ห้ามใช้สารเสพติด และ ห้ามขอทานรอบบริเวณพื้นที่ของร้านกาแฟสตาร์บัคส์ไม่ว่าจะเป็นด้านในร้านหรือด้านนอกร้าน 

แจซี อันเดอร์สัน โฆษกของสตาร์บัคส์ กล่าวว่า กฎใหม่ที่ตั้งขึ้นมานี้ถูกออกมาแบบมาเพื่อช่วยเหลือและให้ความเป็นธรรมกับลูกค้าที่ซื้อสินค้าภายในร้านก่อนเป็นอันดับแรก สตาร์บัคส์ ย้ำด้วยว่า ไม่ต้องการเป็นห้องน้ำสาธารณะ เพื่อรักษาภาพลักษณ์และสร้างความรู้สึกสบายใจให้กับ "ลูกค้า" คนอื่นเมื่อเข้ามาในร้าน 

ส่วนกรณีพบคนที่ไม่ซื้อเครื่องดื่มเข้ามานั่งในร้าน พนักงานสามารถโทรศัพท์แจ้งไปยังเจ้าหน้าที่ตำรวจให้เข้ามาควบคุมตัวออกไปได้ เพื่อให้เกิดความเรียบร้อยตามกฎของบริษัท ซึ่งหลังจากนี้พนักงานทุกคนในร้านสตาร์บัคส์จะได้รับการฝึกฝนให้รับมือกับผู้ที่ไม่ได้ซื้อสินค้าสตาร์บัคส์ รวมถึงการฝึกแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อรับกับนโยบายใหม่นี้ด้วย

ที่ผ่านมา สตาร์บัคส์ เจอปัญหามีลูกค้าจำนวนมากถูกคุกคามจากบุคคลภายนอกที่เข้ามานั่งในร้านโดยพละการ ทำให้ในปี 2022 สตาร์บัคส์ประกาศปิดร้าน 16 สาขาในสหรัฐฯ เพื่อทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัย