แบงก์ชาติ เปิดคำแนะนำ โอนเงินผิดบัญชี หรือ โอนจำนวนเงินผิด ต้องทำอย่างไร?

"ผู้โอน" สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. แจ้งปัญหา และนำส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ให้แก่ธนาคารที่เราใช้โอนเงิน

2. ธนาคารแจ้งระยะเวลาที่ใช้ตรวจสอบการโอนเงิน

3. ธนาคารติดต่อผู้รับโอนเงินผิด เพื่อให้ยินยอมคืนเงิน

4. ธนาคารแจ้งผลการดำเนินการ

(1) กรณีผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน : ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอน

(2) กรณีผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน : ผู้โอนสามารถแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินดำเนินการอายัดบัญชี หรือให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

อย่างไรก็ตาม วิธีป้องกันปัญหาที่ดีที่สุด คือ ตรวจสอบข้อมูลการโอนเงินให้ถูกต้อง ก่อนยืนยันการโอนเงินทุกครั้ง

สำหรับเอกสารหลักฐานที่ต้องเตรียมให้ธนาคารตรวจสอบมีอะไรบ้างนั้น สามารถดูรายละเอียดได้จากเว็บไซต์ ศคง. 1213

ช่องทางติดต่อธนาคารต่าง ๆ คลิก https://bit.ly/33pDKKx

หากมีข้อสงสัยสามารถปรึกษา ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) www.1213.or.th โทร 1213 โดยตรง ในเวลาทำการ 08.30 - 16.30 น.