LG AI - Affectionate Intelligence กลยุทธ์ใหม่ LG ไทย ใช้ AI ดันเป้าโต 15% ในปี 2025

กลยุทธ์ LG ประเทศไทยประจำปี 2025

LG ประกาศกลยุทธ์ในตลาดประเทศไทย ด้วย 4 แนวทางหลัก ได้แก่ 

1. More Insight การเข้าใจผู้บริโภค Affectionate Intelligence หรือเทคโนโลยี AI เฉพาะของ LG ที่จะช่วยให้เครื่องใช้ไฟฟ้าสามารถเรียนรู้และตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งาน
2. More Integrated การพัฒนาโซลูชัน B2B (Business to Business) แบบครบวงจรเพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจและเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจไทย
3. More Seamless การยกระดับประสบการณ์การซื้อสินค้าออนไลน์ให้สะดวกสบายแบบไร้รอยต่อยิ่งขึ้นผ่าน LG Online Brand Shop หรือ LG.com
4. More Reliable การมอบบริการการดูแลระยะยาวที่น่าเชื่อถือผ่าน LG Subscribe เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคมากขึ้น

นิยาม Affectionate Intelligence ของ LG ประเทศไทย

Affectionate Intelligence คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ LG ในปี 2025 โดยเป็นแนวทางพัฒนา AI ที่ LG เชื่อว่าจะเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล ผ่าน  3 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ 

1. อุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่าย (Connected Devices) เชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT กว่า 170 แบรนด์ทั่วโลก ทำให้ผู้ใช้งานสามารถใช้ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะของ LG ได้อย่างไร้รอยต่อ
2. เอเจนต์ AI อัจฉริยะ (Capable AI Agents) ยกระดับ LG FURON ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์จากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่สามารถวิเคราะห์รูปแบบการใช้ชีวิต พร้อมประสานการทำงานระหว่างอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค ภายใต้การปกป้องข้อมูลส่วนตัวที่เข้มงวด
3. บริการที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว (Integrated Services) โดยความร่วมมือเทคโนโลยี AI กับไมโครซอฟท์ (Microsoft) สู่การให้บริการแบบครบวงจรด้วย AI พร้อมแอปพลิเคชัน LG ThinQ ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานตรวจสอบและสั่งการเครื่องใช้ไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลา

ตัวอย่างสินค้า/บริการ ใหม่จาก LG ที่จะเกิดขึ้นในปี 2025

ในปี 2025 นี้ แอลจีจะนำ AI หรือ "ความอัจฉริยะที่มีเสน่ห์" มาใช้ในผลิตภัณฑ์ โซลูชัน และบริการต่างๆ ในประเทศไทยอย่างเต็มรูปแบบมากยิ่งขึ้น เช่น 

1. LG WashTower  ผลิตภัณฑ์เครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ที่มาพร้อม UX Interface ที่สามารถปรับแต่งได้ตามการใช้งานของแต่ละคน 
2. LG SIGNATURE OLED M ทีวีไร้สายอัจฉริยะรุ่นแรกของโลก รวมถึง 
3. LG QNED evo AI ไลฟ์สไตล์ทีวีที่มอบภาพคมชัดสมจริง ในดีไซน์ที่สวยงาม  พร้อมใช้ AI ปรับคุณภาพภาพและเสียงอัตโนมัติ 

นอกจากผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่แล้ว กลุ่มผลิตภัณฑ์บางส่วนของ LG จะเพิ่มความสามารถใหม่หรือฟีเชอร์ใหม่ เช่น AI Air ในเครื่องปรับอากาศที่สามารถเรียนรู้ไลฟ์สไตล์ผู้ใช้งานในด้านความสะดวกสบายและการประหยัดพลังงาน LG AI Brain ที่พัฒนาการเก็บข้อมูลจากเซ็นเซอร์อัจฉริยะในผลิตภัณฑ์ วิเคราะห์และประสานการทำงานของอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้ต่อเนื่อง รวมถึงดูแลความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วย ‘LG Shield’”  

ภาพรวมเป้าหมายกลยุทธ์ LG ประเทศไทยปี 2025

นายซองฮัน จอง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “แอลจีกำลังเปลี่ยนผ่านสู่การเป็น Smart Life Solution Company ตามวิสัยทัศน์ Future Vision 2030 โดยผสาน AI และความยั่งยืนเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างรูปแบบการใช้ชีวิต การทำงาน และการเชื่อมต่อรูปแบบใหม่ที่ผสานกับเทคโนโลยีได้อย่างไร้รอยต่อ โดยมุ่งเน้น 4 เสาหลัก ได้แก่ การเติบโตในธุรกิจหลัก การขยายบริการแพลตฟอร์ม การสร้างการเติบโตให้กับโซลูชัน B2B และการแสวงหาโอกาสในตลาดใหม่ ๆ ทั้งหมดนี้คือความมุ่งมั่นของแอลจีในการสร้างประสบการณ์ที่ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง”

ด้าน นายอำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัดกล่าวเสริมว่า "ในปี 2025 นี้ แอลจีตั้งเป้าการเพิ่มสัดส่วนธุรกิจ B2B (Business to Business) จากร้อยละ 11 เป็นร้อยละ 15 ควบคู่ไปกับการการรุกตลาด D2C (Direct to Consumer) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ “LG.com” เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงได้อย่างสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น"

"รวมถึงการขยายช่องทางร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ โดยตั้งเป้าเติบโตเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 7 เป็นร้อยละ 15 อย่างไรก็ตาม แอลจียังคงให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้า B2C (Business to Consumer) ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าหลัก โดยรักษาสัดส่วนไว้ที่ร้อยละ 70" นายอำนาจ กล่าวปิดท้าย