eBayฟ้องAmazon ทำเนียนปลอมตัวแย่งลูกค้า

13:41 19 ตุลาคม 2561 523
eBay ฟ้อง Amazon หลังจับได้อีกฝ่ายใช้ทีมงานแฝงตัวดึงพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หันไปใช้แพลตฟอร์มของ Amazon แทน

วันนี้(19ต.ค.61)eBayฟ้องAmazonต่อศาลในเข Santa Clara รัฐ California ของสหรัฐฯ ด้วยข้อหาฉ้อโกง หลังพบว่าค่าย E-Commerce คู่แข่งให้ทีมงานปลอมเป็นผู้ใช้เพื่อโน้มน้าวเหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ซื้อสินค้ามาขายต่อ (Third Party Reseller) เปลี่ยนไปใช้ Platform ของตนแทน

 

ในเอกสารยื่นฟ้องของe-Bay ระบุว่า ทีมงานของ Amazon ใช้วิธีการดังกล่าวผ่านทาง M2M ระบบส่งข้อความระหว่างผู้ใช้ เน้นเฉพาะ Third Party Reseller รายใหญ่ และอ้างว่า Platform ของตนใช้งานได้ดีกว่าซึ่งแม้e-Bay จะเพิ่งตรวจพบเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนจากผู้ใช้รายหนึ่งแต่หลังตรวจสอบกลับพบว่าคู่แข่งได้ทำแบบนี้มาตั้งแต่ปี 2015

 

เบื้องต้นe-Bayได้เตือนให้Amazonหยุดการกระทำที่ละเมิดกฎการแข่งขันในตลาดซื้อขายสินค้าและได้มีการเรียกร้องค่าเสียหายด้วย ขณะที่ฝ่าย Amazon ยังไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ ต่อกรณีดังกล่าว

 

สำหรับAmazon กับ eBay ถือเป็น 2 ยักษ์ใหญ่ E-Commerce ที่ก่อตั้งมาในเวลาไล่เลี่ยกันตั้งแต่ต้นยุค 90 แต่ปัจจุบัน Amazon แซงหน้า eBay ในทุกด้าน หากนับเฉพาะรายได้ในไตรมาสล่าสุดของฝ่ายแรกสูงถึง 52,900 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 1.7 ล้านล้านบาท) ทิ้งห่างคู่แข่งอีกรายที่มีรายได้เพียง 2,600 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 85,300 ล้านบาท) เท่านั้น

 

สำหรับตลาดกลางซื้อ-ขายสินค้า (Marketplace) ถือเป็นอีกตลาดที่คู่ปรับคู่นี้ขับเคี่ยวกัน โดยแม้จะเป็นธุรกิจหลักของ eBay ซึ่งปีที่แล้วมีผู้ใช้เฉพาะที่เป็นผู้ซื้อมากถึง 175 ล้านคน และมียอดขายสินค้าใน Platform มากถึง 90,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (เกือบ 3 ล้านล้านบาท) แต่ฝ่าย Amazon ก็กำลังทวีความได้เปรียบด้วยจำนวนผู้ใช้และยอดขายสินค้าจาก Third Party Reseller ที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง