สถิติการร้องเรียน“แท็กซี่”พุ่งสูงกว่าปีที่แล้ว

15:24 7 ธันวาคม 2561 526
ยังเป็นปัญหาที่แก้ไม่เคยตกสำหรับการให้บริการของ "แท็กซี่" ที่เป็นข่าวฉาวกันรายวัน ล่าสุดสถิติการร้องเรียนพุ่งสูงมากกว่าปีที่แล้ว

เป็นข่าวฉาวรายวันทั้งปฏิเสธผู้โดยสารไล่ลงกลางทาง โกงมิเตอร์ แสดงกิริยาไม่สุภาพ ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของ แท็กซี่มิเตอร์ เป็นอย่างมาก ลองมาดูว่าสถิติการร้องเรียนกันบ้างว่าเป็นอย่างไร จากสถิติการร้องเรียนรถแท็กซี่ผ่านศูนย์ 1584 ในปี 2561 มีเรื่องร้องเรียนจำนวน 48,223 เรื่อง สูงกว่าปีที่ผ่านมา โดยปี 2559 มีเรื่องร้องเรียนจำนวน 43,804 เรื่อง ปี 2560 มีเรื่องร้องเรียนจำนวน 43,254 เรื่อง

 

 

ขณะที่สถิติตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2560 ถึง 30 กันยายน 2561 พบเรื่องร้องเรียน 5 อันดับแรก คือ 1. การปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร 2. แสดงกิริยาไม่สุภาพ 3.ขับรถประมาทหวาดเสียว  4. ไม่กดมิเตอร์ และ 5.ไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ตกลง

 

 

ขณะที่ 10 อันดับพื้นที่ที่มีการร้องเรียนรถแท็กซี่มากที่สุดในกรุงเทพมหานคร ประกอบด้วย 1.หน้าห้างสยามพารากอน  2.หน้าห้างเซ็นทรัลเวิลด์  3.ถนนสุขุมวิท-อโศก บริเวณหน้าเทอมินอล 21  4.แยกราชประสงค์ 5.สนามบินดอนเมือง  6.ถนนลาดพร้าว  7.ประตูน้ำ  8.สนามบินสุวรรณภูมิ 9.รัชดาภิเษก และ 10.สถานีขนส่งหมอชิต 

 

 

อย่างไรก็ตามสำหรับมาตราการของกรมการขนส่งทางบกนั้น เบื้องต้นกรมการขนส่งทางบกมีแผนจะปรับขึ้นอัตราค่าโดยสารแท็กซี่ โดยแบ่งเป็น 2 ระยะ โดยระยะแรกปรับค่าโดยสารไปแล้วเมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2557 ในอัตรา 8 %  ส่วนการปรับค่าโดยสารระยะที่ 2 อีก 5 %  ยังอยู่ระหว่างการศึกษาปัญหาความปลอดภัย คุณภาพการให้บริการ โครงสร้างต้นทุน และอัตราค่าโดยสารที่เหมาะสมกับสภาพปัจจุบัน

 

อีกทั้งเมื่อมีการพิจารณาจากเรื่องร้องเรียนของประชาชนที่ยังมีอยู่จำนวนมาก จึงได้ระงับการปรับค่าโดยสารมาจนถึงปัจจุบัน จนกว่าจะมีการปรับปรุงคุณภาพให้ได้รับการยอมรับจากประชาชน ขณะเดียวกันได้ยกระดับเพิ่มปริมาณแท็กซี่ในโครงการแท็กซี่ OK เพื่อยกระดับการให้บริการ